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Choix de la Formation

Faire Face aux Situations Difficles à l'Accueil

Date de la session

31 août 2025

Objectifs

- Identifier et Comprendre les Situations Conflictuelles pour Mieux les Anticiper
- Adopter une Communication Adaptée pour Désamorcer les Tensions et Gérer les Interlocuteurs Difficiles
- Maîtriser les Techniques de Gestion du Stress pour Rester Serein et Professionnel en Toute Circonstance

Vous êtes :

Un participant

Un responsable hiérarchique

Durée et lieu de la Formation

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Participant 1

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